Refund policy

Rückgabe & Widerruf

1) Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (zusätzlich zum gesetzlichen Widerruf)

Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt den Kauf aus Kulanz zurückgeben.

Voraussetzungen (30-Tage-Rückgabe):

  • Der Artikel ist ungetragen/ungenutzt, inkl. Etiketten und – wenn möglich – in der Originalverpackung.

  • Bitte gib uns die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis an.

So startest du die Rückgabe:
Schreib uns an dingsis.shop@gmail.com. Wir senden dir dann die weiteren Infos.
Rücksendeadresse:
Dingsis
Wandsbeker Zollstraße 138
22041 Hamburg
Deutschland

Rücksendekosten:
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
(Optional möglich: Wir stellen dir auf Wunsch ein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung und verrechnen eine Pauschale von XX,XX € mit der Erstattung. – Sag Bescheid, wenn du diese Variante möchtest.)

Wichtig: Bitte sende nichts zurück, ohne die Rückgabe vorher bei uns angemeldet zu haben – so können wir die Sendung korrekt zuordnen.

2) Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Melde dich sofort unter dingsis.shop@gmail.com, wenn ein Artikel defekt, beschädigt ist oder du falsch geliefert bekommen hast. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

3) Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern nicht mangelhaft):

  • Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel

  • Versiegelte Waren aus Hygiene-/Gesundheitsschutz, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Gutscheine

  • Gefahrgüter/entzündliche Flüssigkeiten/Gase (führen wir i. d. R. nicht)

Bei Fragen zu einem konkreten Artikel: dingsis.shop@gmail.com

4) Umtausch

Der schnellste Weg zum Wunschartikel: Den erhaltenen Artikel zurückgeben und den neuen Artikel separat neu bestellen. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den ersten Kauf gemäß den unten genannten Bedingungen.

5) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du (oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an dingsis.shop@gmail.com. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden (s. unten), das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich Standard-Versandkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Rücksendung im Widerruf
Du sendest die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung an uns zurück.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Prüfung & Wertverlust
Du darfst die Ware prüfen wie in einem Ladengeschäft. Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, haftest du.

Widerrufsausschluss (gesetzlich)
Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei personalisierter Ware.

Rücksendeadresse (für Widerruf):
Dingsis
Wandsbeker Zollstraße 138
22041 Hamburg
Deutschland

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es per E-Mail an uns.)

  • An: Dingsis, Wandsbeker Zollstraße 138, 22041 Hamburg, Deutschland, E-Mail: dingsis.shop@gmail.com

  • Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am ()/erhalten am ()

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum
    (*) Unzutreffendes streichen.

6) Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Bitte beachte: Je nach Bank/Kartenanbieter kann die Verbuchung zusätzliche Zeit beanspruchen.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter dingsis.shop@gmail.com.